Najczęściej zadawane pytania (FAQ):

1. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia realizujemy w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku dużych obciążeń (np. okres świąteczny), czas ten może się nieznacznie wydłużyć.

2. Jakie formy płatności są dostępne?

W naszym sklepie możesz zapłacić za zamówienie przelewem online, kartą płatniczą, BLIK-iem lub za pobraniem przy odbiorze (jeśli opcja jest dostępna).

3. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Aktualnie nie oferujemy odbiorów osobistych – wszystkie zamówienia wysyłamy kurierem lub do paczkomatu.

4. Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Na ten moment realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. W przypadku zainteresowania wysyłką zagraniczną prosimy o kontakt mailowy.

5. Czy mogę śledzić moją przesyłkę?

Tak, po nadaniu paczki otrzymasz od nas e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia.

6. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie lub mailowo?

Zamówienia przyjmujemy wyłącznie przez stronę internetową, co gwarantuje ich poprawną rejestrację oraz płatność.

7. Czy oferujecie produkty pod marką własną lub na prezent?

Tak! Oferujemy boxy prezentowe oraz możliwość stworzenia zestawów na indywidualne zamówienie. Skontaktuj się z nami, jeśli szukasz spersonalizowanego rozwiązania.

8. Jak pakowane są produkty?

Każde zamówienie jest starannie zabezpieczone na czas transportu. Produkty szklane są pakowane w sposób minimalizujący ryzyko uszkodzenia.

9. Czy mogę otrzymać fakturę za zamówienie?

Tak, wystawiamy faktury VAT. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia i podać dane firmy. Faktura zostanie wysłana mailowo po realizacji zamówienia.

10. Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony produkt?

W przypadku uszkodzenia w transporcie prosimy o kontakt mailowy wraz ze zdjęciem produktu i opakowania. Reklamację rozpatrzymy jak najszybciej.